Politique de confidentialité
Quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et ce que vous pouvez exiger de nous.
01. Qui traite vos données
La plateforme MMSDuck est éditée par MMSDuck, société à responsabilité limitée (SARL) immatriculée sous le numéro RCS Antananarivo 2026 A 00082, dont le siège est situé Ampasampito Lot IIF, Antananarivo, Madagascar.
Pour toute question relative à vos données : contact@mmsduck.com.
02. Deux rôles à ne pas confondre
Pour les données du compte marchand (identité, e-mail, historique de facturation), MMSDuck agit comme responsable de traitement : c'est nous qui décidons pourquoi et comment elles sont traitées.
Pour les numéros de destinataires et le contenu des messages, MMSDuck agit comme sous-traitant du Marchand. Le Marchand détermine à qui il écrit et ce qu'il écrit ; nous ne faisons qu'acheminer. C'est donc au Marchand qu'il revient de disposer d'une base légale pour contacter ses destinataires, et de répondre à leurs demandes.
03. Données collectées
- Données de compte : nom, e-mail, mot de passe sous forme chiffrée, statut du compte.
- Données d'utilisation : dates et heures de connexion, adresse IP, actions réalisées dans le tableau de bord.
- Données techniques d'envoi : numéro du destinataire, contenu du message, nombre de segments, statut, horodatages et cause d'échec le cas échéant.
- Données de facturation : achats de crédits, mouvements de solde, références de transaction.
04. Pourquoi nous les traitons
- Fournir le service : acheminer les messages, tenir le solde à jour, afficher l'historique.
- Facturer les crédits et tenir la comptabilité correspondante.
- Sécuriser la plateforme : détecter les usages frauduleux, les abus et les tentatives d'intrusion.
- Assurer le support et répondre aux demandes des marchands.
- Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes.
05. Durées de conservation
Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales.
Les données d'envoi, contenu des messages compris, sont conservées le temps nécessaire au suivi, au support et à la résolution des litiges, puis supprimées ou anonymisées. Les données de facturation sont conservées pendant la durée de prescription comptable et fiscale applicable.
06. Qui y a accès
Les données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles aux personnels habilités, dans la limite de ce que leur mission exige.
L'acheminement d'un SMS suppose nécessairement la transmission du numéro du destinataire et du contenu du message aux réseaux mobiles concernés. Des prestataires techniques (hébergement, paiement) peuvent également y accéder dans le cadre strict de leur prestation.
07. Sécurité
Les échanges avec la plateforme sont chiffrés en transit. Les mots de passe sont stockés sous forme d'empreinte, jamais en clair. Les clés API ne sont conservées que sous forme d'empreinte : leur valeur complète n'est affichée qu'une fois, à leur création.
Les accès sont journalisés, et les événements sensibles tracés à des fins d'audit. Aucune mesure ne garantissant une sécurité absolue, nous vous invitons à protéger vos identifiants et à révoquer sans délai toute clé compromise.
08. Vos droits
Conformément à la réglementation malgache applicable à la protection des données à caractère personnel, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement.
Pour les exercer, écrivez à contact@mmsduck.com. Si votre demande concerne un message que vous avez reçu, adressez-vous directement à l'entreprise qui vous l'a envoyé : c'est elle qui décide de ses envois, et nous vous réorienterons vers elle.
09. Cookies
Le site vitrine ne dépose pas de cookie publicitaire ni de traceur tiers à des fins de profilage. Les cookies utilisés se limitent à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service, notamment au maintien de votre session une fois connecté.
10. Évolution de cette politique
Cette politique peut évoluer. La version applicable est celle publiée sur le site. Toute modification substantielle est portée à la connaissance des marchands.